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登記首日秩序井然 預約買口罩上海社區新招多

2020-02-03

  2月2日早上,在靜安區天目西路街道和泰花園小區內的和泰居委會,登記預約口罩的居民先經過測量體溫,再有序進場登記,整個過程只要三五分鐘,沒有出現排隊的情況;在幾公里之外的臨汾路街道,設在社區內的口罩預約購買登記點靜悄悄,街道一早上線了網上預約小程序,居民動動手指,一兩分鐘就能完成網上預約……

  昨天是上海各社區接受居民預約購買口罩的首日。記者在上海各個社區發現:預約購買口罩登記點現場秩序井然,偶有排隊現象,居民也能表示理解,還有一些社區采用了電話、短信、微信等“不見面”預約方式,讓居民不出家門就能做好口罩購買的預約登記。

  事先準備充分引導有序

  早上7點,在和泰居民區,7位居委干部、4位下沉到居委的街道干部與黨員志愿者30多人全員到崗,有的在登記點負責登記、引導、量體溫,有的在小區大門口引導進來的其他小區居民到登記點。

  8點30分剛過,居民唐阿姨走進登記點,工作人員在門口為其測量了體溫,又有人引導其穿過等候區,來到登記處。“家里三口人,沒有口罩了,所以今天趕快過來預約。希望能早點拿到口罩。”唐阿姨邊說邊拿出戶口簿,請工作人員幫助登記信息。在填寫信息后,唐阿姨就領到了“預約購買憑證”,整個過程只有兩三分鐘。“購買口罩就在中華新路上的復美藥房,是個24小時營業的藥店,走過去只有100多米,很方便。”唐阿姨挺開心。由于路線設計合理,唐阿姨不用走“回頭路”,登記后直接出門到了小區的花園。

  由于之前居委干部在居民中做過動員,引導居民錯峰來登記。所以,在記者采訪的一個小時內,僅有19名居民前來登記,且時間上非常分散。居委干部本來在等候區放了60把椅子,以備居民等待時使用,但這天上午沒有居民坐過這些椅子。

  正是因為準備充分、防護措施到位,這樣井然有序的場景,昨天在上海很多社區都能看到。

  早上8點30分,長寧區虹橋街道古北市民中心登記點準時“開門迎客”,前半個小時的登記人次就接近50人。記者在現場看到,居民來到市民中心后,先從右手邊大門排隊測量體溫;排隊時,可以從宣傳欄上閱讀一套“極簡版”的登記流程:“先登記,拿好號,等通知,再去買”,讓居民在進門前就大致知曉,接下來自己要完成的操作。

  早上9點30分,在奉賢區南橋鎮運河居委會,前來登記預約的隊伍已至少排了30米以上,現場居民都自覺保持一定距離,安靜地等待?吹綕u長的隊伍,前方負責登記核查的社區干部明顯加快了速度。為避免居民自主登記影響速度,同時因多人使用紙筆帶來交叉感染,登記工作統一由居委干部代為完成。三組登記臺前,各有兩名工作人員,一個負責寫,一個負責核實、發票。寫的人手速越來越快,核的人動作越發嫻熟。起先每登記一戶一分鐘左右,越往后,大約40秒就可以完成一戶的放票,隊伍的流速也加快了不少。許多居民拿著購買憑證匆匆離開。

  “不見面”預約省時省力

  為了減少居民到現場排隊的情況,不少社區除了開設現場預約,也開通了微信預約、電話預約、短信預約等“不見面”預約的方式,讓居民“少跑路”“少出門”。

  昨天一早,家住淞南三村92號的嚴先生并沒有前往居委會排隊。他說:“我們不用出家門就可以直接預約。動動手指,通過線上小程序錄入,沒出現卡頓,很方便。”原來,淞南鎮昨起上線了微信預約小程序,這個小程序的二維碼被張貼到鎮上每個樓道每戶家庭,居民掃掃二維碼、回到家里就可以進行預約了。對于居民提交的個人信息,居委將通過實有人口統計等系統進行比對,確保信息真實有效。昨天上午僅半小時,網上登記人數已達3942人,是現場登記人數的5倍。

  上午9點,臨港新片區宜浩歐景居民區居委會卻不似想象中那么熱鬧,只有幾名社區工作人員在辦公室坐著。相反,電話鈴聲、說話聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。“好的。您說一下有效證件信息和居住信息,我幫您登記一下。”一名工作人員剛剛掛斷上一通電話,下一通立刻打了進來。在申港社區,宜浩歐景居民區的做法幾乎成了每個居委的統一選擇——通過電話、網絡預約,盡量分流登記預約的社區居民,避免線下登記點聚集人群。

  在人口集中的浦東新區花木街道,登記預約購買口罩全部采取了短信線上預約方式。此前一天,花木街道通過微信公眾號、朋友圈等發送了此次預約的方式,預約以發送短信時間為序,預約登記情況將及時公開,接受監督。預約成功后,居民后續可以接到居委會通知,帶好登記的有效證件及時到指定藥店購買。

  對手機操作有困難的老年居民群體,不少居民區紛紛采取了積極有效的應對“招數”。普陀區甘泉路街道發動小區黨員、樓組長、志愿者特別是在職青年黨員志愿者,在小區各主次干道及門棟樓前,幫助老年居民完成線上預約;對獨居老人采用電話登記,由居委會干部代為線上操作部分等方式。

  精細化操作把好事辦好

  居民到現場預約,最擔心的是人員集聚,出現交叉傳染的情況。上海不少社區都動足腦筋,引導居民錯峰預約、“候診”式預約等,有效地疏導了人流。

  在虹口區涼城新村街道,涼三居委會采取了“看病就醫”的流程:居委會辦公室就像“醫院科室”,門窗打開,每小時消毒一次;居委干部引導叫號,居民分批進入室內廊道“候診”,一次進到居委會辦公室3個人,其余人在室外排隊等候;在奉賢區金海社區金水苑小區,登記點門口地面上粘貼了排隊定位標記,確?粘鲆幻组g距。

  對老弱病殘等行動不便人群,不少社區也有著人性化的安排。靜安區靜安寺街道四明居委干部將轄區內20多戶行動不便、無法外出預約登記的老年居民名單,上報到街道,由街道統籌解決他們的口罩購買問題。

  部分街鎮還跨前一步,制定了居民購買口罩少排隊的方案。靜安區臨汾路街道將每日從藥店配送的口罩送到居委會,居委會干部按照預約時間先后順序通知居民購買;松江區九亭鎮制定了錯時購買的預案,根據各居委會實際預約情況,形成同藥店內動態調劑的方案,確?谡职l放的合理有序。

來源:解放日報

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